よくあるご質問

ご質問一覧

料金について

パーティー時間の延長は出来ますか?

はい、可能です!お一人様30分あたり+750円(税込)でご延長を承っております。

料金設定を教えて下さい。

基本、ご飲食代金のみとなります。
貸切会場費や設備・機材使用料は全て含まれております。サイト内、「会場の紹介」ページをご覧くださいませ。

詳細はこちら

支払いのタイミングはいつですか?

パーティー終了後のご清算となります。現金/クレジットカードにてお願いしております。
法人でご利用のお客様は、事前 ⁄ 後日での「請求書お支払い」もご案内可能です。
担当スタッフにお申し付け下さい。

子供料金を教えて下さい。

小学生未満は無料、小学生は大人料金の半額、中学生・高校生は大人と同額になります。
※ただし、一部プランでは小学生未満のお子様向けのお食事をご用意させていただき
プラン料金を頂戴するものもございます。

お会計時の人数確認は、どうすればいいですか?

ご参加人数をカウントさせて頂きますが、幹事様も受付時等でご確認ください。
また、参加されてる方のリストがあれば合わせて頂戴できればと思います。

先に支払いを済ませたいのですが・・・

はい、可能です。当日のご宴会直前でも可能ですし、前日までのお支払いも可能です。
予めお申し付けくださいませ。

パセラのオアシスポイントは付きますか?

30名様以上でのご宴会の場合、オアシスポイントの付与が無い代わりに、幹事様特典のご用意をさせていただいております。

詳しくはこちらからご覧いただけます

キャンセル料はいくらですか?

お客様のご都合でパーティーの開催自体を取消される場合、それまでに発生した実費諸費用の他
次のとおり取消料をご請求させていただきます。

ご開催日より起算して
90日前~31日前 最低保証金額の 30%
30日前~4日前 最低保証金額の 50%
3日前~当日 最低保証金額の 80%

※ 実費諸費用とは、外注のオプションなどキャンセルが出来ず、費用が発生してしまう全ての費用となります。
お取消料のお支払はご連絡日より1週間以内にお願いしております。
尚、ご開催日より 91日以前にご予約を取消される場合はお預かりしたお申込金2万円はご返金致します。
90日以内はお申込金2万円は取消料の一部に充当させて頂きます。

振り込みで支払いはできますか?

法人様の場合、請求書(事前・事後)でのお振込支払いを承っております。
また、一般のお客様でも事前のお振込でのお支払いは可能です。

クレジットカードで支払いはできますか?

はい、可能でございます。お会計時にスタッフまでお申し付けくださいませ。
一括支払いでのご精算となります。

請求書で支払いはできますか?

はい、可能でございます。事前に担当スタッフまでお申し付けくださいませ。

貸切利用について

お子様メニューはありますか?

はい、ご用意がございます。1皿550円(税込)のキッズメニューをご用意しております。
ハンバーグ・ミートソース・カレーetc...

主役の方に花を頼むことはできますか?

はい、手配させていただきます。お花のご指定や色味のご指定も可能です。また、お渡しになる方の年齢や性別などからおまかせいただくこともできます。

幹事特典のチケットはいつもらえますか?

ご開催当日にお渡し致します。景品でご利用になる場合、お渡し時に盛り上がるような巨大パネルもお貸出しておりますのでお声がけくださいませ。

花束・衣装・景品の持ち込みは可能ですか?

はい、可能です。お持込料は頂いておりません。
いずれもお得にご利用いただける提携ショップのご紹介ができますのでお問い合わせくださいませ。

ペットは同伴できますか?

申し訳ございません。ペットの同伴はご遠慮いただいています。補助犬は同伴可能です。

アレルギー対応はできますか?

はい、可能です。コース料理は勿論、ビュッフェプランでもご希望があればメニュー表にアレルギー表記を致しますので安心してお召し上がり頂けます。

※ 注意事項
調理・盛付けにおいては、キッチン内の食器・調理器具含め共通のものを使用しております。
コンタミネーションについては十分ご理解の上ご利用ください。

※コンタミネーションとは?
原材料としては使用していないにも関わらず、調理・提供の際にアレルギー物質が微量混入してしまう事を指します。
お客様の症状の程度、またその日の体調により、アレルギー物質の微量な混入でも発症する場合がございます。
尚、店舗での茹で調理・揚げ調理につきましては、アレルギー物質を含む材料と一緒に調理しておりますのでご了承くださいませ。

※除外項目のご確認
ケチャップ・マスタード・粉チーズ・タバスコなど、お好みでお使いいただく調味料は含まれておりません。

※お食事に制約をお持ちのご本人様におかれましては、お弁当などのお持ち込みが可能となっておりますので併せてご検討くださいませ。
電子レンジ等での温め直しや、食器・カトラリーなどをご利用の際はお申し付けください。
その際、お連れ様は当店のメニューをご注文いただきますようお願い申し上げます。

セミナー後の懇親会、二次会の連続利用は出来ますか?

はい。セミナーや会議の後の懇親会やパーティも可能でございます。二次会は系列店のパセラでカラオケなどのご案内もしております。

もし当日に人数増減があったら料金はどうなりますか?

人数減につきましては、3日前にご申告いただいた人数様でのご精算となります。
当日増に関しましては、お食事の追加含め対応させて頂いております。
その場合、ご予約コース料金×増えられた人数様分の追加になります。

料理が足りなかった場合、追加で出してもらえますか?

もちろん可能です。同じビル内でお作りしておりますので、追加でのご提供も可能です。
ご満足いただける量をご用意しておりますが、足りないようでしたら有料での追加も可能です。

子供用のイスはありますか?

はい、ございます。数に限りがございますので、予めお知らせいただけますと幸いです。

幹事だけ準備で早く入れますか?

前にご予約が入っていなければご案内できる場合もございます。事前にご相談くださいませ。

当日参加はしませんが、お祝いのお花を送りたいです。

店で受け取り、ご本人にお渡しが可能です(スタンド花・花束・アレンジメンド等)
確実にご本人様にお届けするため、
・パーティ開催日時
・会社名/イベント名/団体名
・お渡しになるお相手のお名前
を事前にお知らせいただけますと幸いです。

予約について

仮予約はできますか?

はい、可能でございます。その間に会場のお下見をお勧めしております。
仮予約は無料ですので、仮予約段階でのキャンセル料金や内金などは一切いただいておりません。
安心してご検討いただけます。

最終人数決定はいつまでですか?

3日前となります。

パーティの内容やレイアウト等、最終確認を7日前にさせていただき、
人数に関しては3日前まで変更が可能となっております。

利用時間は何時間ですか?

基本のパーティプランは以下の様になっております。
◆ 法人・一般パーティー:合計3時間貸切
◆ 結婚式1.5、2次会:合計3.5時間貸切

※3.5時間や4時間貸切のプランもございますし、上記プランのご延長も可能です。
イベント、会議等での長時間のご予約も承っております。

何名から貸切できますか?

会場の広さ(収容人数)に応じて、最低保証人数(保証額)を設定しております。
詳しくはメールもしくは電話でお問い合わせくださいませ。
日時とご予定人数をお伺いし、最適な会場の保証人数(保証額)をご案内させていただきます。

予約はいつからできますか?

予約開始日は特に設けておりません。先々の空き状況もお気軽にお問い合わせください。

予約は何日前まで出来ますか

空きがあれば当日でもご案内可能です。しかしながらお食事のご用意もございますので3日前までにご予約を入れていただけますと幸いです。

予約に内金は必要ですか?また後日返金されますか?

お申込金として2万円のお預かりをさせていただきます。別途頂戴するものではなく、当日ご精算時に、総額から2万円を引いてご請求させていただきます。

予約に必要な手続きはありますか

仮予約でしたら特に手続きはなく、お電話やメール等でお知らせいただければ仮予約は可能です。
正式なご予約とさせていただいた場合には申込書のご記入をいただいております。ご来店・メール・FAX ご都合の良い方法でご案内させていただきます。

イベント・セミナーで場所だけ借りることは出来ますか

飲食なしの会場のみ(箱貸し)の利用も承っております。マイク・プロジェクターもご利用いただけます。
更に、イベント・セミナー後のご飲食有りの懇親会も承っております。

持ち込み料金がかかる物はありますか?

お持ち込み料は頂戴しておりませんが、ご飲食物のお持込はご遠慮いただいております。しかし何か特別なものであれば一度ご相談くださいませ。

営業時間は何時からですか?

お客様のご宴会に合わせて営業しておりますので、深夜でも、早朝でもご予約を承っております。

サプライズがしたいです。

もちろん大歓迎です!サプライズの企画も一緒に考えましょう!どのようなお集まりなのかご相談くださいませ。

下見や打ち合わせはどれくらいの時間がかかりますか?

おおよそ30分~1時間程度お時間を頂戴しております。

会場は見学できますか?

ご見学は毎日承っております。
しかしながら、他のお客様がご宴会中の場合、お部屋の内部に入ってのご見学が難しくなる場合がございますので、予めお電話にてご予約・ご確認をいただけますと幸いです。

会場・設備・備品等について

おむつ替えや授乳できるスペースはありますか?

おむつ替えスペースは同ビル内3・4・5・6Fにございます(6階は男性もご入室頂けます)。
授乳スペースも4・5・6Fにご用意がございます。

会場の広さを教えて下さい

それぞれの平米数と縦×横のサイズとなります。
ルフール 225㎡ 15m×15m
ラグーン&コースト 99.7㎡ 13.3m×7.5m
スリーモンキーズカフェ 143㎡ 13m×11m

その他、会場紹介はこちら

ステージのサイズを教えてください。

それぞれ幅×奥行き×高さとなります。
ルフール 10m×4m×0.2m
ラグーン&コースト 2.4m×1.2m×0.2m(仮設ステージ)
スリーモンキーズカフェ 2.4m×1.2m×0.2m(仮設ステージ)

その他、会場紹介はこちら

Blu-Rayを流すことはできますか?

Blu-RayやDVD、パソコンからの映像なども流すことが可能です。

クロークはありますか?

はい、お部屋内にございます。スタッフは付きませんので貴重品の管理は各々お願い致しております。

控室はありますか?

はい、ご用意がございます。基本的に2.3名様用の小さなお部屋となります。
大きなお部屋をご希望の場合や、複数部屋ご希望の際はお声がけくださいませ。

音響・照明を自分たちで操作できますか?

可能でございます。こちらでお手伝いも可能でございますが、操作のレクチャーをさせていただきます。(※一部プロ仕様」の設備もございます。)

太鼓やバンドなど大きな音の出る余興は出来ますか?

勿論可能です。音響オペレーターがサポート致しますので本格的なバンド演奏をお楽しみ頂けます。
機材は一部有料オプションとなります。なお、ご自身の機材お持ち込み料はいただいておりません。

2日以上(連日)の貸切も可能ですか?

もちろん可能です。連日でのイベントのご利用に好評頂いております。
お荷物のお預かりもしておりますので、お気軽にご相談くださいませ。

飲食なしの、会場だけの貸切は可能ですか?

もちろん可能です。様々な会議、イベント、撮影会、大人数の控室利用など、様々な用途での貸切を承っております。

余興をしたいんですが、どのような演出ができますか?

会場の特殊照明(ムービングライト)での演出が可能です。また音響設備も整っておりますので、バンド演奏や歌を歌うことも可能です。

ビュッフェ以外のお料理の提供方法はありますか?

テーブルシェアでのご提供も可能です。ビュッフェ台へお料理を取りにいかず、お料理が運ばれてきますので、ご宴会のコンテンツが多いお集まりでしたらこちらの方が進行がスムーズになるのでオススメです!

駐車場・駐輪場はありますか?

申し訳ございませんが駐車場・駐輪場のご用意がございません。
恐れ入りますが、近隣のコインパーキングをご利用いただけますと幸いです。

バリアフリーについて

バリアフリーに関する設備・対応はありますか?

車イスの方や目の不自由な方のご利用に配慮し、
・段差のない出入り口
・補助犬の入室可能
・広めの通路幅
・バリアフリー対応トイレ(7F)
・エレベーター内に手すり
などの設備・対応がございます。
※お手伝いいたしますので、お気軽にスタッフへお声掛けください。

その他

事前に荷物を預かってもらえますか?

はい。景品やギフトなどのお荷物は、開催日の3日前よりお預かりさせていただきます。
可能な限り、梱包した状態でお願いいたします。
なお郵送またはご来店、いずれの場合も事前にご連絡くださいますようお願いいたします。

■貴重品、生ものの保管は責任を負いかねますので、ご遠慮ください。
■お荷物が店舗に届く日時と点数を事前にご連絡願います。
※事前にご連絡をいただいていないお荷物の保管は責任を負いかねます。
■配送伝票には次の①~③事項をご記載ください。
①ご予約名(店舗で把握しているお名前でお願いいたします。)
②ご予約日
③会場名(ルフール、ラグーン&コースト、スリーモンキーズカフェなど)

※宛先はこちら迄お願いいたします。
〒542-0071
大阪府大阪市中央区道頓堀ベニスビル1
パセラリゾーツなんば道頓堀店

お土産の用意は可能でしょうか。

可能でございます。ご予算に合わせてご提案致します。

景品の発注代行はやっていますか?

可能でございます。当店オススメの商品ラインナップのご紹介も致しますのでお気軽にご相談くださいませ。

送迎バスの手配は可能でしょうか。

はい。有料にてご用意可能でございます。事前にご相談くださいませ。

ドレスやタキシードの貸し出しはありますか?

提携ドレスショップのご紹介をしております。特別価格でご紹介ができます。

パーティーはどこまで手伝ってもらえますか?

パーティー内容の打合せから、当日の音響照明等すべてお手伝いさせていただきます!お客様のイメージされているパーティーをお教えください!

試食はできますか?

はい、承っております。お一人様1,000円で抜粋した4品をご用意致します。
ご成約の際はご試食代金はパーティー当日のお支払いから引かせていただきますのでご決定いただければ無料となります。
もちろん、開催日未定の方でも承っておりますのでお下見の際にぜひ。
※ご予約制となります。
※料理内容は季節によって異なりますので、パーティ開催当日と同じお食事ではない可能性がございます。

指名制・担当制ですか?

指名・担当制(個人)ではなく、パーティーチームにて管理を行っております。チーム全体でお客様の当日までのサポートをさせていただいておりますのでご安心くださいませ。

司会の代行は、可能ですか?

申し訳ございません、司会の代行は承っておりませんが
代わりに有料オプションにてプロの司会を手配可能です。

グレースバリなんば道頓堀店は、
ご希望にお応えします!

「無理かな...」と思うことも、まずはご相談ください!

パーティーコンシェルジュ直通電話

お電話でのお問い合わせ(11:00~22:00) 0120-748-759
ご予約・お問い合わせ
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